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お客様から不明なところを説明致します

ソニックがお客様が不明なところを整理して説明致します。 1.タオバオではなく、アリババも代行できますか? 答え:もちろん、アリババも代行できます。 中国国内ネット通販ならば、全部代行できま...[続きを読む]

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(4)お客様から不明なところを説明致します

DATE:2016-07-06 POSTED BY:タオバオソニック CLICK:1422

 1.中国国内返品、交換する費用について

答え:商品がソニックに届け次第検品により、

欠品などあって返品、交換する場合について説明致します。

商品が傷、汚れ等があって返品したら、

中国国内送料は全部商家を負担しますが。

到着したもの、品質など問題なし場合返品、

交換の郵送料は全てお客様が負担します。

中国国内送料は高くでも800円で済む。

国内返品、交換する手数料などありません。

 

 

15.商品が至急に送ってもらいたい場合方法がありますか

答え:中国国内「順豊」という特急便があります。

1kg以内に23元で他の郵送会社よりやや高いけど、

スピートが早い。ソニックのシステムに申請する国内送料は全て普通郵送料なので、

特急便を利用する場合、費用はお客様が負担になります。

今日注文したら、翌日到着するケースが多いです。

国際郵送はやはりEMSに頼みしかありません。

 

 

16.予約商品について、普通いつ出荷してくれますか

答え:普通予約商品なら、販売しているページには表示されています。

ソニックがご注文を調査するときに、備考に出荷日を入力します。

ソニックを通じてアパレル代行するお客様が多いため、アパレル出荷日について説明致します。

普通、アパレルの生産期間は2ヶ月間掛かるかもしれません。

遅く場合4ヶ月を掛かる店もあります。

まず予約金を支払いて、1ヶ月後あるいは2ヶ月後あと支払いを行います。

後支払いをしてからまもなく出荷してくれます。

長い時間を待ち続ける必要があるので、

注文する前に予約商品であるかどうか判断しなければならないと。

 

 

17.手元に届いたら、違うもの入り込みました?注文してないのに、間違いて発送してくれたの?

答え:一般的に、店の方が注文により出荷してくれますが、

たまに贈り物も発送してくれます。発送してくれた場合、

お客様へ送りますが。プレゼントは重い場合、ソニックが処分しておきます。

一般的にソニックは違うものを贈らないから、

注文のものではないなら、贈り物と認識してもよろしいです。

 

 

また、お客様から不明なところがあったら、是非整理して報告いたします。

 

 

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